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Travelling Ticket Amt Loss And Other Loss And Harrshment Problem

Complain ID : CCN063420   33  

Travel Complaint Complaint Date: July 17, 2023
श्रीमान महोदय मुझे हंस ट्रेवल्स के द्वारा यात्रा में दिक्कत दी गई है मैंने 14.07.2023 को नासिक से इंदौर का टिकट लिया PNR: 291670855-3431 सीट नंबर 1, 2 मेरे भाई मकरंद और मेरी माता जी श्रीमती अपर्णा नाम से लिया था जिसका यात्रा दिनांक 14.07.2023 को रात्रि 11:00 बजे थी जिसमें पहले तो हंस ट्रेवल्स द्वारा बस चेंज कर दी गई (जबकी मैने ही हंस ट्रेवल्स से दुसरी दिन की बस मे मेरी सीट ट्रान्सफर करने की request की तो उन्होने साफ मना कर दिया और ट्रॅव्हल्स की तरफ से दुसरी बस मे शिफ्ट कर दिया जिसकी मुझे केवल सूचना दे दि गयी ) जिसके बाद उन्होंने मुझे 11:20 का समय दिया फिर मेरा भाई और मेरी माता जी दोनों रात 10:45 को द्वारका नासिक पहुचे, हमारी तरफ से फिर फोन कर पूछा कि बस कब तक आयेगी तो ड्राइवर ने बताया बस 1 घंटा लेट है मैंने बोला रात में 1 घंटा कहा रुकेंगे तो उनका जबाब इतना असभ्य था कि हम क्या करें कहा था कि बस 2 घंटे भी देर हो गई सकती है फिर वेट करने के अलावा मेरे पास कोई विकल्प नहीं था हमारी तरफ से रात 12 फिर से फोन किया जिसके लिये मुझे फिर वही जवाब मिला, उसके बाद रात एक बजे तक भी वही स्थिती थी, रात को 1 बजे तक द्वारका नाशिक सरकल पर एक वयोवृद्ध महिला मेरी माताजी एवम मेरा भाई तेज बारिश मे रोड पर बस का इंतजार करते रहे .यहाँ पर श्रीमान एक और बात की तरफ मै आप ध्यान आकर्षित करना चाहुंगा की मानवीयता के नाते भी यह बात काफी परेशान करने वाली है देर रात इंतजार करने के बाद बस आकर कब निकल गई मुझे ना कोई सूचना दी गई ना बताया गया कॉल सेंटर सेवा में नहीं है बता रहा था कि ड्राइवर का फोन नहीं उठ रहा था इस पुरे घटनाक्रम मे हंस ट्रॅव्हल्स का रवईया निराशाजनक, असहनीय एवम पीडादायक रहा. इसलिये आप से अनुरोध है उचित कार्यवाही करे एवं हंस ट्रॅव्हल्स द्वारा जो अनप्रोफेशनल व्यवहार करके परेशान किया गया उसके लिये उचित कार्यवाही से एक सबक दे अन्यथा ये सब युहीं चलता रहेगा जैसा अब तक चलता रहा है
Complaint Against / To: Hans Travels Indore

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