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Complain coolpad note3 plus take soo much time to repair my phone

Complain ID : CCN026163   25  

Mobile Complaint Complaint Date: February 15, 2017
Modified date: February 15, 2017
Dear sir
मैंन coolpad note3 plus IEMI-911478807792441 RS.@8999.00 मे online Amazon से दिनांक 12-09-2016 को ख़रीदा था। 5 जनबरी को मेरे फोन ख़राब हो गया जो switch on करने पर display नही हो रहा था।
जब मैंने फोन ख़रीदा था तब मुझे बताया गैया था की इसका सर्विस सेंटर मेरे होम टाउन बरेली मे available है फ़ोन खराब होने पर जब मै इसको अपने सर्विस सेंटर (famous computers, shop no. 09/10, second floor, novelty plaza, bareilly uttar pradesh-243001) लेकर गया तो उन्होंने इसको ठीक करने को मना कर दिया और कहा की यहा कोई सर्विस सेंटर नही है और बताया गया की आप इसको लेकर दिल्ली जाना पड़ेगा जो की मेरे home town से 250 कम दूर है। सबसे बड़ी cheating कंपनी ने यही की के मुझे गलत जानकारी दी गई थी।
10 जनबरी को मैंने अपना फ़ोन दिल्ली ले जाकर बहा के सर्विस सेंटर(touch-rohini, no.156, aggarwal city plaza manglam place, sector-3 rohini delhi) पर जमा क्या मेरा जॉब शीट नंबर-() है जहा मुझे बताया गया की आपका फ़ोन 24 जनबरी तक ठीक करके आपको दे दिया जायगा। 26 जनबरी को मैंने जब सर्विस सेंटर के no.01127942988 पर कॉल क्या तो कॉल नही उठाई गई काफी बार कोशिस करने के बाद भी कोई जबाब नही मिला जिससे मजबूर होकर मुझे दिल्ली जाना जहां पर पहुँच कर मुझे बताया गया की अभी आपका फ़ोन ठीक नही हो पाया है और एक week का समय और माँगा जिससे निराश होके मुझे बापस आना पड़ा। एक week बाद मैंने फिर से कॉल क्या और इस बार भी किसे ने मेरा कॉल नही उठाया मैंने लगातार काफी बार कॉल की पर कुछ भी जबाब ना मिलने पर मैंने coll pad की officila site से मैंने इसकी mail id निकली customercare@coolpadindia.com or support@coolpadindia.com पर काफी मेल कये पर बहा से भी कोई revert नही मिला फिर मुझे मजबूर होकर दिल्ली जाना पड़ा और इस बार भी मेरा फ़ोन ठीक नही हुआ और मुझे यह कहकर लौटाल दिया गया की अभी फ़ोन ठीक नही हुआ है sir मै बता दू की एक बार मुझे दिल्ली आने जाने पर करीब 1300 से 1400 रू का खर्चा होता है और मै अब तक 3 बार दिल्ली जा चूका हू। सिर्फ ऒर सिर्फ इस बजा से की मुझे मेरे फ़ोन को कोइ जानकारी नही दी जाती है। आज मेरे फ़ोन को 1 महीने से भी ज्यदा हो गया है और अभी भी मेरे फ़ोन की कोई जानकरी नही है की कहा है ठीक हुआ भी है या नही और कब तक ठीक होगा।
आपसे अनुरोध है की या तो मुझे नया फ़ोन या फिर मेरे फ़ोन की राशि बा उससे जुड़े हुए आने जाने का खर्चा दिलबने की कृपा करे।
धन्यबाद।
my contect no-8273946942
mail id-karank143143@gmail.com
joobshet no.-JS17011000259
Complaint Against / To: cool pad communication pvt. ltd.

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