रेंस कंपनी द्वारा दावे को खारिज करने के संबंध में शिकायत पत्र ।

मैं कार पॉलिसी धारक अहिल्या राजेंद्र भांड निवासी 79 पाटनीपुरा इंदौर मध्यप्रदेश पॉलिसी क्र 22300031220160471718 यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस की पॉलिसी बाजार के माध्यम से दिनांक 29.10.2022 को पुरानी पॉलिसी की अवधि समाप्त होने के 15 दिन पहले ही ऑनलाइन कंप्रिहेंसिव पॉलिसी बनवाई थी । हम अपने निजी कार्य से महाराष्ट्र गए थे दिनांक 24-02-23 को सुबह 5:00 बजे गाड़ी की दुर्घटना हो गई I इसके उपरांत मैने पॉलसी बाजार में तुरन्त घटना की सूचना दी कंपनी से एक व्यक्ति आया कि उन्होंने गाड़ी एवं घटनास्थल का फोटो खींचने के बाद उन्होंने हमें घटना स्थल के नजदीक की कैशलेस गैरेज यूनिक मल्टी कार सर्विस अहमदनगर (महाराष्ट्र) में कार को भेजने को कहा हमने यूनिक मल्टी कार गैरेज में भिजवा दिया इसके उपरांत गाड़ी से संबंधित दस्तावेज घटना की जानकारी एवं संबंधित दस्तावेज एवं निजी जानकारी कार गैरेज वाले एवं पॉलिसी बाजार वालों ने मांगी गई जो उन्हें समय अनुसार दे दिया । कार एक्सीडेंट के दौरान कोई कैजुअल्टी ना होने के कारण थाने में सूचना दर्ज नहीं कराई । पॉलिसी बाजार एवं यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस दारा बताया अभी संवेयर डिस्प्यूट नही हुआ फिर 02 महीनो बाद बताया गलत संवेयर डिस्प्यूट हो गया है फिर महीने बाद बताया कि संवेयर डिस्प्यूट हो गया सारे दस्तावेज सर्वेयर को दे दिया है। सर्वेयर दारा ओके रिपोर्ट होने के बावजूद भी मेरे क्लेम को 6 महीने बाद अंतिम समय मे पुरानी पॉलिसी को रिन्यूवल करवाने से पहले गाड़ी का फोटो खींचना है एवं गलत NCB का चयन करना बताते हुए क्लेम रिजेक्ट कर दिया । इस बारे मैने दुरभाष द्वारा पॉलिसी बाजार से पूछा कि गाडी का फोटों कब खिचवाया जाता है तो उन्होंने बताया कि पॉलिसी समाप्त होने के 15 दिन के बाद अगर पॉलिसी रिन्यूवल कराते हैं तो फोटो खींचने अनिवार्य होता है और NCB किस आधार पर होती है। इस बारे में मुझे बताया अगर पिछली पॉलिसी में कोई क्लेम नही लिया हो तो NCB मिलती है। मैने पिछले 4 वर्ष से कोई भी क्लेम नहीं लिया है तो मेरा क्लेम क्यू रिजेट कर दिया है तो उन्होने लिंक काम नहीं कर रहा बताकर फोन रख दिया । बाद मे गाडी देने की बात कही तो उन्होने कहाँ गेरेज से बात कर लो मैने गैरेज से बात करी तो उन्होने लगभग 2.5 लाख रुपय जमा करके गाडी ले जाने की बात कही एक मध्यम वर्गीय परिवार 2.5 लाख रुपए कैसे जमा करेगा । गाडी की स्थति जानने के लिए परिवार से एक व्यक्ति भेजा गेरेज भेजा था वहाँ जाकर देखा कि गेरेज वाला अपने निजी कार्य में गाड़ी का दुरउपयोग कर रहा है। गाड़ी का क्लेम रिजेक्ट होने के कारण दिनांक 13.07.23 को आई आर डी ए आई मे बीना भरोसा में कंप्लेन किया था कंप्लेंट क्र 07-23-008036 इस संबंध में दिनांक 28.07.23 को ईमेल के माध्यम से बताया आपकी शिकायत की समीक्षा गुरुग्राम में हमारे पॉलिसी बाजार क्लेम हब में सक्षम प्राधिकारी द्वारा की गई थी और लिए गए निर्णय के बारे में आपको उनके पत्र दिनांक 31/07/2023 के माध्यम से सूचित किया गया है। इस प्रकार आपकी शिकायत पर ध्यान दिया जाएगा
अतः आप से अनुरोध है कि प्रार्थी की समस्या का समाधान करे की कृपा करे ।