विषय: दुकानदार द्वारा सामान में हेराफेरी/गलत सामान देकर आर्थिक नुकसान पहुँचाने एवं शिकायत का समाधान
Complain ID : CCN064378 2
Delivery Complaint
Complaint Date: August 29, 2026
उपभोक्ता शिकायत
विषय: दुकानदार द्वारा सामान में हेराफेरी/गलत सामान देकर आर्थिक नुकसान पहुँचाने एवं शिकायत का समाधान नहीं करने के संबंध में शिकायत।
महोदय/महोदया,
सविनय निवेदन है कि मैं विकास कुमार पिता स्वर्ग रामचन्द्र दास वार्ड-12, पुपरी, सीतामढ़ी का निवासी हूँ। मैंने राहुल इलेक्ट्रानिक्स (+91-9199395880) , पता गुदरी बाजार मेन रोड, सीतामढ़ी से सामान खरीदा था। मेरा सामान 06-08-2026 को भेजा गया लेकिन दुकानदार द्वारा मुझे सामान के दिनांक 02-08-2026 संबंध में Western F350GL25, Glass Top Freezer 350 Litre. बताया गया और इसके बदले मुझसे ₹35279 एवं ₹800 भाड़ा के लिए लिया गया था, लेकिन जब समान भेजा , दिनांक: 06-08-2026 गया तो जांच करने पर पता चला कि सामान में Western F350GL23, Glass Top Freezer 258 Litre. की धोखाधड़ी/गड़बड़ी की गई है।
इस संबंध में मैंने दुकानदार से बात कर समस्या का समाधान करने तथा अपना नुकसान वापस करने के लिए कहा, लेकिन दुकानदार ने मुझे दो से चार दिन का समय लिया गया लेकिन फिर भी सामान नहीं दिया गया उसके बाद में सनाह दिनांक 12-08-2026 थाना में दर्ज कराई फिर थाना के द्वारा दुकानदार (राहुल) को सूचित किया गया लेकिन फिर भी सामान नहीं दिया गया और 20-08-2026 को बोला गया की मिल जाएगा लेकिन अभी तक नहीं मिला है जिस से में हमेशा 30 किलोमीटर की दूरी से आते हैं जिसके कारण मेरा आइस क्रीम का नुकसान हो रहा है और मुझे कोर्ट की धमकी दी जाती हैं। उसके इस कृत्य से मुझे आर्थिक नुकसान हुआ है तथा मेरे साथ धोखाधड़ी की गई है।
इस संबंध में मैंने दुकानदार से कई बार संपर्क कर समस्या का समाधान करने, सही सामान देने अथवा मेरी राशि वापस करने का अनुरोध किया, लेकिन दुकानदार द्वारा उचित समाधान नहीं किया गया।
दुकानदार की इस कार्रवाई के कारण मुझे पिछले लगभग 3 सप्ताह से लगातार आर्थिक नुकसान हो रहा है। मेरे द्वारा समस्या का समाधान कराने के लिए किए गए प्रयासों के बावजूद विपक्षी दुकानदार ने मेरी शिकायत को गंभीरता से नहीं लिया।
मैंने इस मामले में पुलिस से भी शिकायत करने का प्रयास किया, लेकिन संबंधित पुलिस थाना द्वारा मेरी शिकायत लेने से मना कर दिया गया। इस कारण मुझे उचित कानूनी राहत प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है।
अतः माननीय उपभोक्ता आयोग से निवेदन है कि विपक्षी दुकानदार के विरुद्ध उचित कार्रवाई करते हुए मुझे निम्नलिखित राहत प्रदान की जाए:
मेरे द्वारा भुगतान की गई राशि ₹36079 वापस दिलाई जाए अथवा सही/वांछित सामान उपलब्ध कराया जाए।
पिछले लगभग 3 सप्ताह से हुए आर्थिक नुकसान की भरपाई के रूप में ₹17000 का मुआवजा दिलाया जाए।
मानसिक परेशानी एवं उत्पीड़न के लिए ₹30000 का मुआवजा प्रदान किया जाए।
शिकायत दर्ज करने एवं कानूनी कार्यवाही में हुए खर्च के लिए ₹1350 की राशि प्रदान की जाए।
विपक्षी दुकानदार द्वारा की गई हेराफेरी/अनुचित व्यापार व्यवहार के संबंध में उचित आदेश पारित किया जाए।
माननीय आयोग परिस्थितियों के अनुसार अन्य उचित राहत भी प्रदान करने की कृपा करे।
संलग्न साक्ष्य:
सामान की खरीद की रसीद/बिल
भुगतान का प्रमाण
सामान की फोटो
दुकानदार से हुई बातचीत/WhatsApp चैट
दुकानदार को की गई शिकायत का प्रमाण
पुलिस में शिकायत करने का प्रमाण, यदि उपलब्ध हो
हुए आर्थिक नुकसान से संबंधित दस्तावेज
अन्य संबंधित दस्तावेज
मैं घोषणा करता/करती हूँ कि उपरोक्त तथ्यों को अपनी जानकारी एवं विश्वास के अनुसार सत्य एवं सही पाया है।
शिकायतकर्ता का नाम: विकास कुमार
पता: वार्ड-12, पुपरी, सीतामढ़ी
मोबाइल नंबर: 9631581957
ई-मेल: __________
दुकानदार/विपक्षी का नाम: राहुल इलेक्ट्रानिक्स(+91-9199395880)
दुकान का नाम व पता: गुदरी बाजार मेन रोड, सीतामढ़ी
दिनांक: 29-08-2026
हस्ताक्षर: विकास कुमार
विषय: दुकानदार द्वारा सामान में हेराफेरी/गलत सामान देकर आर्थिक नुकसान पहुँचाने एवं शिकायत का समाधान नहीं करने के संबंध में शिकायत।
महोदय/महोदया,
सविनय निवेदन है कि मैं विकास कुमार पिता स्वर्ग रामचन्द्र दास वार्ड-12, पुपरी, सीतामढ़ी का निवासी हूँ। मैंने राहुल इलेक्ट्रानिक्स (+91-9199395880) , पता गुदरी बाजार मेन रोड, सीतामढ़ी से सामान खरीदा था। मेरा सामान 06-08-2026 को भेजा गया लेकिन दुकानदार द्वारा मुझे सामान के दिनांक 02-08-2026 संबंध में Western F350GL25, Glass Top Freezer 350 Litre. बताया गया और इसके बदले मुझसे ₹35279 एवं ₹800 भाड़ा के लिए लिया गया था, लेकिन जब समान भेजा , दिनांक: 06-08-2026 गया तो जांच करने पर पता चला कि सामान में Western F350GL23, Glass Top Freezer 258 Litre. की धोखाधड़ी/गड़बड़ी की गई है।
इस संबंध में मैंने दुकानदार से बात कर समस्या का समाधान करने तथा अपना नुकसान वापस करने के लिए कहा, लेकिन दुकानदार ने मुझे दो से चार दिन का समय लिया गया लेकिन फिर भी सामान नहीं दिया गया उसके बाद में सनाह दिनांक 12-08-2026 थाना में दर्ज कराई फिर थाना के द्वारा दुकानदार (राहुल) को सूचित किया गया लेकिन फिर भी सामान नहीं दिया गया और 20-08-2026 को बोला गया की मिल जाएगा लेकिन अभी तक नहीं मिला है जिस से में हमेशा 30 किलोमीटर की दूरी से आते हैं जिसके कारण मेरा आइस क्रीम का नुकसान हो रहा है और मुझे कोर्ट की धमकी दी जाती हैं। उसके इस कृत्य से मुझे आर्थिक नुकसान हुआ है तथा मेरे साथ धोखाधड़ी की गई है।
इस संबंध में मैंने दुकानदार से कई बार संपर्क कर समस्या का समाधान करने, सही सामान देने अथवा मेरी राशि वापस करने का अनुरोध किया, लेकिन दुकानदार द्वारा उचित समाधान नहीं किया गया।
दुकानदार की इस कार्रवाई के कारण मुझे पिछले लगभग 3 सप्ताह से लगातार आर्थिक नुकसान हो रहा है। मेरे द्वारा समस्या का समाधान कराने के लिए किए गए प्रयासों के बावजूद विपक्षी दुकानदार ने मेरी शिकायत को गंभीरता से नहीं लिया।
मैंने इस मामले में पुलिस से भी शिकायत करने का प्रयास किया, लेकिन संबंधित पुलिस थाना द्वारा मेरी शिकायत लेने से मना कर दिया गया। इस कारण मुझे उचित कानूनी राहत प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है।
अतः माननीय उपभोक्ता आयोग से निवेदन है कि विपक्षी दुकानदार के विरुद्ध उचित कार्रवाई करते हुए मुझे निम्नलिखित राहत प्रदान की जाए:
मेरे द्वारा भुगतान की गई राशि ₹36079 वापस दिलाई जाए अथवा सही/वांछित सामान उपलब्ध कराया जाए।
पिछले लगभग 3 सप्ताह से हुए आर्थिक नुकसान की भरपाई के रूप में ₹17000 का मुआवजा दिलाया जाए।
मानसिक परेशानी एवं उत्पीड़न के लिए ₹30000 का मुआवजा प्रदान किया जाए।
शिकायत दर्ज करने एवं कानूनी कार्यवाही में हुए खर्च के लिए ₹1350 की राशि प्रदान की जाए।
विपक्षी दुकानदार द्वारा की गई हेराफेरी/अनुचित व्यापार व्यवहार के संबंध में उचित आदेश पारित किया जाए।
माननीय आयोग परिस्थितियों के अनुसार अन्य उचित राहत भी प्रदान करने की कृपा करे।
संलग्न साक्ष्य:
सामान की खरीद की रसीद/बिल
भुगतान का प्रमाण
सामान की फोटो
दुकानदार से हुई बातचीत/WhatsApp चैट
दुकानदार को की गई शिकायत का प्रमाण
पुलिस में शिकायत करने का प्रमाण, यदि उपलब्ध हो
हुए आर्थिक नुकसान से संबंधित दस्तावेज
अन्य संबंधित दस्तावेज
मैं घोषणा करता/करती हूँ कि उपरोक्त तथ्यों को अपनी जानकारी एवं विश्वास के अनुसार सत्य एवं सही पाया है।
शिकायतकर्ता का नाम: विकास कुमार
पता: वार्ड-12, पुपरी, सीतामढ़ी
मोबाइल नंबर: 9631581957
ई-मेल: __________
दुकानदार/विपक्षी का नाम: राहुल इलेक्ट्रानिक्स(+91-9199395880)
दुकान का नाम व पता: गुदरी बाजार मेन रोड, सीतामढ़ी
दिनांक: 29-08-2026
हस्ताक्षर: विकास कुमार
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