FAKE WARRANTY BY LUMINOUS COMPANY
Complain ID : CCN034290 41
Consumer
Complaint Date: July 11, 2020
- State : Bihar
- City : Jhanjharpur
- Address: Jhanjharpur District Madhubani
मैंने एक लुमिनस का फैन लिया था जो कि 4 महीने में ही बंद हो गया फिर मैंने कंप्लेन किया और 2 महीने के बाद कंप्लेंट को सुना गया और विजिट के लिए आया इंजीनियर बोला कुछ पार्ट्स में खराबी है मैं आपके दूसरे दिन सही करता हूं पार्ट्स जो भी लगेगा मैं लगाता हूं लेकिन फिर कुछ दिनों के बाद लगभग 10 दिन बीतने के बाद फोन आता है कि आपका जो पार्ट्स खराब हुआ है वह वारंटी में कवर नहीं है लुमिनस कंपनी किसी भी फैन का सिर्फ और सिर्फ मोटर खराब होने पर वारंटी में कवर करता है बाकी चीजों का नहीं अगर आप सर्विस लेना चाहते हैं तो आपको उसका पेमेंट करना पड़ेगा।।
हमारा कंप्लेन यह था कि अगर फैन का वारंटी है तो इंटरनल पार्ट में अगर कोई खराबी है तो उस पार्ट्स को रिप्लेस किया जाना चाहिए एक्सटर्नल पार्ट्स या प्लास्टिक पार्ट्स अगर टूटा है तो आप उस कस्टमर से वसूल करो लेकिन आप हिडन कंडीशन यह लगा कर रखे हैं कि हम सिर्फ और सिर्फ मोटर का कवर करते हैं ऐसा तो धोखा है यह।।
किसी भी फैन में है या इलेक्ट्रॉनिक आइटम में कम से कम 50 प्रकार के पार्ट्स होते हैं और उसमें से सिर्फ मोटर का कवर हो तो कस्टमर को जरूर पता होना चाहिए और वारंटी कार्ड में पूरा का पूरा बड़े अक्षरों में लिखा रहना चाहिए कि हम वारंटी सिर्फ और सिर्फ एक ही चीज एक ही पार्ट्स का देते हैं।। ताकि कस्टमर जब भी अपना सामान खरीदें उन्हें पता होना चाहिए कि हम कौन सा सामान खरीद रहे हैं और अगर खराब हुआ तो उसका भुगतान हमें करना पड़ेगा।।
अगर कोई पढ़ा लिखा है तो वह कंप्लेंट कर सकता है आगे बढ़ सकता है लेकिन अगर कोई गरीब यह मीडियम परिवार फैन खरीदे या इलेक्ट्रॉनिक आइटम खरीदें तब तो वह नुकसान हो जाएगा उनका वह वह कर भी क्या सकता है।। हमारा फैन का कीमत लगभग ₹2500 है लेकिन बात ₹2500 की नहीं है बात है धोखा देने की जो लुमिनस ब्रैंडल लिवगार्ड दे रही है यह सरासर गलत है। हमने ट्विटर पर ट्वीट भी किया था हमने फेसबुक पर उसके पेज पेज पर कमेंट भी किया था शेयर भी किया था लेकिन कोई भी जवाब नहीं हां मुझे जरूर उसके रजिस्टर्ड ऑफिस से कॉल आया था लेकिन वहां पर यही बताया गया कि सर मैं आपकी सहायता बहुत जल्द कर रहा हूं लेकिन पार्ट्स का पेमेंट आपको लगेगा सर्विस जो है आपको चार्जेबल रहेगा। फिर क्यों वारंटी बोला जा रहा है यह धोखा नहीं तो और क्या है।।
हमारा कंप्लेन यह था कि अगर फैन का वारंटी है तो इंटरनल पार्ट में अगर कोई खराबी है तो उस पार्ट्स को रिप्लेस किया जाना चाहिए एक्सटर्नल पार्ट्स या प्लास्टिक पार्ट्स अगर टूटा है तो आप उस कस्टमर से वसूल करो लेकिन आप हिडन कंडीशन यह लगा कर रखे हैं कि हम सिर्फ और सिर्फ मोटर का कवर करते हैं ऐसा तो धोखा है यह।।
किसी भी फैन में है या इलेक्ट्रॉनिक आइटम में कम से कम 50 प्रकार के पार्ट्स होते हैं और उसमें से सिर्फ मोटर का कवर हो तो कस्टमर को जरूर पता होना चाहिए और वारंटी कार्ड में पूरा का पूरा बड़े अक्षरों में लिखा रहना चाहिए कि हम वारंटी सिर्फ और सिर्फ एक ही चीज एक ही पार्ट्स का देते हैं।। ताकि कस्टमर जब भी अपना सामान खरीदें उन्हें पता होना चाहिए कि हम कौन सा सामान खरीद रहे हैं और अगर खराब हुआ तो उसका भुगतान हमें करना पड़ेगा।।
अगर कोई पढ़ा लिखा है तो वह कंप्लेंट कर सकता है आगे बढ़ सकता है लेकिन अगर कोई गरीब यह मीडियम परिवार फैन खरीदे या इलेक्ट्रॉनिक आइटम खरीदें तब तो वह नुकसान हो जाएगा उनका वह वह कर भी क्या सकता है।। हमारा फैन का कीमत लगभग ₹2500 है लेकिन बात ₹2500 की नहीं है बात है धोखा देने की जो लुमिनस ब्रैंडल लिवगार्ड दे रही है यह सरासर गलत है। हमने ट्विटर पर ट्वीट भी किया था हमने फेसबुक पर उसके पेज पेज पर कमेंट भी किया था शेयर भी किया था लेकिन कोई भी जवाब नहीं हां मुझे जरूर उसके रजिस्टर्ड ऑफिस से कॉल आया था लेकिन वहां पर यही बताया गया कि सर मैं आपकी सहायता बहुत जल्द कर रहा हूं लेकिन पार्ट्स का पेमेंट आपको लगेगा सर्विस जो है आपको चार्जेबल रहेगा। फिर क्यों वारंटी बोला जा रहा है यह धोखा नहीं तो और क्या है।।
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