धोखाधड़ी के संबंध में।
Complain ID : CCN046440 24
Consumer Forum
Complaint Date: July 12, 2020
- State : Bihar
- Address: Malkauli, Ward No- 02, Bagaha-2, West Champaran, Bihar.
महाशय,
मैंने Flipkart पर 09.3.2020 को MarQ 6.5kg fully automatic front load washing machine ₹16999/- में आर्डर किया जिसका आर्डर न. OD118057326495724000 है। आर्डर की डिलीवरी 14.03.2020 को कर दी गई तथा दो-तीन दिन बाद कंपनी के मैकेनिक द्वारा आकर मशीन सेट कर चालू कर दिया गया। मशीन में जल्द ही खराबी आ जाने के कारण कंपनी के वादानुसार मैंने 10 दिन के अंदर हीं दिनांक 22.03.2020 को Replacement Request किया।
दिनांक 13.05.2020 को कंपनी के टेक्निसियन घर आएं और मशीन को रिपेयर कर उसे फिर चालू करके चले गएं और Flipkart द्वारा मेरा Replacement Request Cancel कर दिया गया।
दो-चार दिन चलने के बाद मशीन फिर से खराब हो गई और तब से आज तक लागातार बंद है। इसके बाद मैंने 20,30 और 31 मई को Flipkart Customer Care से लागातार बात की लेकिन कोई response नहीं लिया गया तथा MarQ से Contact करने को बोला गया। MarQ के Costume Care का न. लम्बे समय तक लगा नहीं और कभी कभार लगा तो आनलाईन कंप्लेन करने को कहा गया, जिसमें मैं उतना सक्षम नहीं था। फिर भी कोशिश कर के आनलाईन कंप्लेन भी किया हूं, लेकिन अभी तक कोई Response नहीं है और मेरा वाशिंग मशीन अब भी बंद है।
मेरा कहना है कि मैंने जब 10 दिन के अन्दर Replacement के लिए Request किया था तो मुझे Replacement के बदले मशीन को Repair कर के क्यो दिया गया और अकारण हीं Replacement Request को क्यों Cancel कर दिया गया ? जबकि Repair/Service के लिए 1 वर्ष और मोटर पर 3 वर्ष की गारंटी के साथ मशीन बेची गई है। कुल मिलाकर अब तक10 दिन भी मेरा मशीन ठीक से नहीं चल सका है और हजारों रुपए मुझे लॉण्ड्री वालों को देने पड़े हैं। इसके कारण मुझे समय, श्रम, अर्थ के साथ-साथ मानसिक क्षति भी उठानी पड़ी है तथा घरेलू कलह का भी सामना करना पड़ा है।
इस कारण कंपनी के वादे अनुसार मशीन के Replacement के साथ मुझे ₹ 100000/- एक लाख रुपए का हर्जाना दिलाने की कृपा की जाए।
मैंने Flipkart पर 09.3.2020 को MarQ 6.5kg fully automatic front load washing machine ₹16999/- में आर्डर किया जिसका आर्डर न. OD118057326495724000 है। आर्डर की डिलीवरी 14.03.2020 को कर दी गई तथा दो-तीन दिन बाद कंपनी के मैकेनिक द्वारा आकर मशीन सेट कर चालू कर दिया गया। मशीन में जल्द ही खराबी आ जाने के कारण कंपनी के वादानुसार मैंने 10 दिन के अंदर हीं दिनांक 22.03.2020 को Replacement Request किया।
दिनांक 13.05.2020 को कंपनी के टेक्निसियन घर आएं और मशीन को रिपेयर कर उसे फिर चालू करके चले गएं और Flipkart द्वारा मेरा Replacement Request Cancel कर दिया गया।
दो-चार दिन चलने के बाद मशीन फिर से खराब हो गई और तब से आज तक लागातार बंद है। इसके बाद मैंने 20,30 और 31 मई को Flipkart Customer Care से लागातार बात की लेकिन कोई response नहीं लिया गया तथा MarQ से Contact करने को बोला गया। MarQ के Costume Care का न. लम्बे समय तक लगा नहीं और कभी कभार लगा तो आनलाईन कंप्लेन करने को कहा गया, जिसमें मैं उतना सक्षम नहीं था। फिर भी कोशिश कर के आनलाईन कंप्लेन भी किया हूं, लेकिन अभी तक कोई Response नहीं है और मेरा वाशिंग मशीन अब भी बंद है।
मेरा कहना है कि मैंने जब 10 दिन के अन्दर Replacement के लिए Request किया था तो मुझे Replacement के बदले मशीन को Repair कर के क्यो दिया गया और अकारण हीं Replacement Request को क्यों Cancel कर दिया गया ? जबकि Repair/Service के लिए 1 वर्ष और मोटर पर 3 वर्ष की गारंटी के साथ मशीन बेची गई है। कुल मिलाकर अब तक10 दिन भी मेरा मशीन ठीक से नहीं चल सका है और हजारों रुपए मुझे लॉण्ड्री वालों को देने पड़े हैं। इसके कारण मुझे समय, श्रम, अर्थ के साथ-साथ मानसिक क्षति भी उठानी पड़ी है तथा घरेलू कलह का भी सामना करना पड़ा है।
इस कारण कंपनी के वादे अनुसार मशीन के Replacement के साथ मुझे ₹ 100000/- एक लाख रुपए का हर्जाना दिलाने की कृपा की जाए।
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